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Grupo MJ Informática

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Termos e Condições

 O grupomj.com.br procura manter uma relação transparente, onde o mais importante é a satisfação do cliente. Sendo assim, elaboramos uma política de trocas e devoluções, baseada nas suas necessidades e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Condições Gerais

Para facilitar e dar maior segurança aos nossos clientes, temos uma parceria com a iugu. Nossa loja utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e lojas virtuais, fornecendo uma compra 100% segura

Políticas de condição de pagamento e preços poderão ser mudados sem prévio aviso.

O frete referente a compra de produtos é por conta do cliente.

Os pedidos só serão enviados após a confirmação do pagamento.

O envio dos pedidos é realizado em um prazo máximo de 2 dias úteis após a comfirmação do pagamento. Após este são válidos os prazos dos Correios para a modalidade de entrega escolhida.

Salientamos que toda devolução de produtos adquiridos no grupo.com.br deve ser solicitada previamente através do Formulário de Devoluções.  Produtos devolvidos sem esta comunicação, bem como, fora do prazo, com indícios de mau uso, sem a Nota Fiscal ou sem as etiquetas não serão aceitos, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. 

No ato da entrega do produto, recuse o recebimento, se constatar danos causados por manuseio ou transporte inadequado, se a embalagem estiver aberta ou violada, se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Se mesmo assim o produto for recebido e constado a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por gentileza, entre em contato através do e-mail contato@grupomj.com.br em até 02 dias úteis.

1. Troca de Produtos

A troca de produtos adquiridos no grupomj.com.br deverá ser solicitada previamente através do Formulário de Devoluções dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do pedido. Desta forma enviaremos as instruções para troca. 

Antes de concretizar a sua compra, leia atentamente as especificações do produto.

ATENÇÃO: 

a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 05 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver das etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. 
b) Nesse caso, as despesas com frete decorrente da troca correrão por conta do cliente.

2. Troca de Produtos por Dano ou Defeito

A troca de produtos com dano ou defeito adquiridos no grupomj.com.br deverá ser solicitada através do Formulário de Devoluções, dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido. Desta forma enviaremos as instruções para troca por e-mail. 

ATENÇÃO: 

a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 05 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver acompanhado das etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. 
b) Nesse caso, as despesas com frete decorrente da troca correrão por conta do cliente. Sendo constatado defeito de fabricação no produto, o referido valor será reembolsado ao cliente.

3. Devolução por Arrependimento

De início, cabe salientar que a troca por arrependimento da compra, será aceita quando a solicitação for efetuada, através do Formulário de Devoluções no prazo de até 07 dias, após o recebimento do produto pelo cliente, conforme assegura o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 49. Neste caso, o produto deverá ser encaminhado na embalagem original. 

ATENÇÃO: 

a) O prazo para postar a mercadoria a ser devolvida é de 05 dias corridos após o recebimento das instruções, dentro da sua embalagem original. Havendo indício de uso, se a mercadoria estiver danificada ou se o produto não estiver acompanhado das etiquetas, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente. 
b) Nesse caso, as despesas com frete decorrente da troca correrão por conta do cliente.

4. Restituição do Valor Pago

O prazo para restituição/estorno do valor pago, quando cabível, inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido no depósito da empresa e efetuada a checagem de suas condições.

O reembolso poderá ocorrer em até 30 dias. No caso das compras realizadas com cartão de crédito, será realizado o cancelamento da venda junto à administradora do cartão e o estorno poderá ocorrer nas próximas faturas, caso tenha sido debitado em sua conta corrente. Ressalta-se que nesse caso o prazo para a implementação do estorno dependerá de conduta praticada pela operadora do cartão de crédito.

Caso você tenha ficado com alguma dúvida após a leitura do presente, solicitamos o seu contato conosco através do email contato@grupomj.com.br